ANVISA
Agência Nacional de Vigilância Sanitária

Covid-19: Parlatório pronto para reuniões virtuais

Todas as oito salas do Parlatório da Anvisa estão equipadas para a realização de videoconferências.

Covid-19: Agência suspende reuniões presenciais

A partir de agora, serão priorizados o uso de vídeo e a realização de teleconferências nas atividades da Anvisa.

Fim de ano: veja os horários de atendimento ao público

O atendimento presencial terá horário reduzido nos dias 24 e 31 de dezembro, funcionando das 8h às 13h. Já a Central de Atendimento funcionará normalmente nesses dias, entre 7h30 e 19h30.

Paraíba centraliza atendimento ao público no Centro

Atendimento ao público na Paraíba está sendo realizado, exclusivamente, na nova sede da Coordenação, localizada na área central de João Pessoa. Entenda a mudança.

Paraíba centraliza atendimento ao público no aeroporto

Devido à mudança da sede da Coordenação na Paraíba, atendimento ao público está sendo realizado somente no Aeroporto Internacional Castro Pinto, das 8h às 18h.

Confira os horários de atendimento neste final de ano

Anvisa seguirá o calendário estabelecido pelo Ministério do Planejamento.

Conheça os dados sobre o Atendimento da Anvisa

Boletim traz também a divulgação do programa Acelera que visa impulsionar a geração e o aproveitamento de ideias criativas e inovadoras.

Anvisa funcionará normalmente durante a Copa do Mundo

Atendimento presencial da Agência funcionará normalmente das 8h às 18h, mesmo nos dias de jogos do Brasil.

Atendimento presencial durante a Copa do Mundo

Nos dias de jogos da seleção brasileira, o funcionamento do protocolo da Agência seguirá determinações do Ministério do Planejamento. A Central de Atendimento da Anvisa funcionará normalmente.

Saiba o horário de atendimento ao público no Carnaval

Horários de atendimento ao público da Anvisa no feriado de Carnaval seguem orientação do Ministério do Planejamento, que define os pontos facultativos e feriados de 2018.

Pesquisa revela satisfação com atendimento ao público

Pesquisa de Satisfação de 2017 dos serviços de atendimento ao público da Anvisa indica aprovação por 80% dos usuários.

Atendimento pelo 0800 da Anvisa volta à normalidade

Central telefônica da Agência apresentou problema de ordem técnica, mas já está em pleno funcionamento.

Saiba o horário de atendimento ao público no fim de ano

Agência funcionará normalmente, exceto nos dias de feriado nacional.

Mais de 90% das ligações recebidas pela Anvisa são resolvidas na hora

Percentual é referente ao período entre junho e setembro deste ano. Confira mais números

Serviço de agendamento de audiências é restabelecido

Sistema voltou a funcionar normalmente nesta quinta-feira (4/10).

Anvisa cria o Parlatório Virtual

Inciativa facilitará o contato entre o setor regulado e técnicos da Anvisa, para esclarecimentos de dúvidas.

Central de Atendimento alcança melhora na solução das demandas

Maior enfoque no perfil dos usuários mostrou melhoria na resolutividade dos atendimentos telefônicos recebidos pela Central.

Central de atendimento: melhorias para os usuários

Alterações no modelo de atendimento ao público começam a valer a partir desta quinta-feira (1/6). Objetivo é aumentar a qualidade do serviço prestado.

Protocolo da Anvisa reabrirá na quarta-feira

Atendimento ao público na Unidade de Protocolo (Uniap) da Anvisa estará suspenso nesta segunda e terça-feira de Carnaval e reabrirá na quarta-feira de Cinzas (1º/3) às 14h.

Boletim traz dados do atendimento ao público da Anvisa

Publicação traz informações sobre demandas recebidas pela Central de Atendimento. Também são apresentadas estratégias para aprimorar a qualidade das respostas.