ANVISA
Agência Nacional de Vigilância Sanitária

Parlatório - Atendimento presencial

O Sistema Parlatório permite envio, agendamento e acompanhamento de trâmites de solicitação de audiências presenciais ou virtuais, e, após realização dessas, o requerimento de cópia da gravação da reunião.

Há a possibilidade do agendamento de audiências presenciais com as áreas técnicas da Anvisa (sede e unidades localizadas fora da sede) e de audiências virtuais (equipamento de videoconferência ou por software que permita fazer chamadas de vídeo e voz, via aparelhos eletrônicos – Microsoft Skype for Business).

Para propiciar um melhor atendimento à sociedade, a Anvisa desenvolveu o Sistema de Agendamento de Audiências pela Internet, em consonância com o Decreto nº 4.334, de 12 de agosto de 2002, que disciplina as audiências concedidas a particulares por agentes públicos em exercício na administração pública federal direta, nas autarquias e nas fundações públicas federais.

O sistema possibilita que o usuário externo faça a solicitação de audiência com a área técnica da Anvisa, já informando o assunto e sugerindo data e horário de agendamento. A unidade organizacional da Anvisa, ao receber a solicitação de audiência presencial ou virtual, poderá realizar umas das ações a seguir:

1. Confirmar o agendamento da audiência para a data e horário solicitados;

2. Confirmar o agendamento da audiência com alteração de data e/ou horário solicitados, no caso de indisponibilidade de agenda;

3. Recusar o agendamento, com a devida justificativa.

As audiências são gravadas, com o objetivo de garantir a transparência dos serviços prestados pela Agência. Algumas unidades organizacionais estabeleceram dias fixos na semana para a realização das audiências no Parlatório. São elas:

 Manual do usuário

Normas vigentes:

Decreto nº 4.334/2002

 Portaria Anvisa nº 1.244/2017